1. Chính Sách Đổi Hàng
Chúng tôi hiểu rằng bạn có nhu cầu đổi hàng nếu không hài lòng với sản phẩm. Vì vậy, chúng tôi muốn làm cho quy trình này trở nên đơn giản nhất có thể. Vui lòng đọc kỹ các quy định sau đây:
- Chính sách này không áp dụng cho việc trả hàng.
- Đối với sản phẩm đồ lót và đồ bơi: chúng tôi không chấp nhận đổi/trả vì lý do vệ sinh.
- Đối với sản phẩm freesize: chúng tôi không chấp nhận trả lại. Trong trường hợp có vấn đề về sản phẩm, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách đổi một sản phẩm cùng loại.
- Đối với các sản phẩm khác, bạn có thể đổi kích thước cùng sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng. Chi phí vận chuyển sẽ do bạn chi trả.
- Bạn phải nêu lý do cho việc thay đổi kích thước.
- Chúng tôi yêu cầu sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng ban đầu, chưa sử dụng hoặc giặt, có nhãn mác đầy đủ và được đóng gói cẩn thận.
- Nếu bạn là khách hàng ở vùng ngoại thành, vui lòng cung cấp mã vận đơn và tên đơn vị vận chuyển để chúng tôi có thể theo dõi đơn hàng tốt nhất có thể.
Mọi sản phẩm đổi trả vẫn thuộc trách nhiệm của khách hàng cho đến khi chúng tôi nhận được. Daphale không chịu trách nhiệm cho các sản phẩm bị mất và có quyền từ chối hoàn tiền nếu sản phẩm bị mất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc đổi hoặc trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected].
Vui lòng gửi hàng đổi trả về địa chỉ:
Trương Thanh Phương
+84 83 283 0508
272C Pasteur, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3,
Thành phố Hồ Chí Minh,
Việt Nam
70000
2. Chính Sách Trả Hàng
- Bạn có 7 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng để gửi hàng trả lại. Khoản tiền hoàn trả sẽ được ghi có vào phương thức thanh toán đã sử dụng để mua hàng.
- Chúng tôi chấp nhận trả lại các sản phẩm trong tình trạng mới với nhãn mác gốc còn nguyên, chưa mặc, chưa giặt và không có bất kỳ sự thay đổi nào để được hoàn tiền đầy đủ (không bao gồm phí vận chuyển). Tất cả các sản phẩm trả lại phải đi kèm bao bì gốc.
- Chúng tôi không áp dụng đổi/trả với đồ lót và đồ bơi.
- Các sản phẩm được giảm giá không đủ điều kiện để đổi/trả.
- Trong trường hợp kiện hàng không được nhận hoặc bị từ chối bởi người nhận, đơn vị vận chuyển sẽ cố gắng giao lại. Nếu đơn vị vận chuyển và/hoặc đội ngũ của chúng tôi không thể sắp xếp giao lại trước thời hạn cắt của đơn vị vận chuyển, kiện hàng sẽ bị tiêu hủy hoặc từ bỏ bởi cơ quan chức năng tại quốc gia của người nhận. Do đó, sẽ không có bất kỳ khoản hoàn trả nào cho các kiện hàng không được nhận hoặc bị từ chối. Ngoài ra, nếu đội ngũ của chúng tôi có thể trả lại kiện hàng của bạn, mọi chi phí trả lại sẽ thuộc trách nhiệm của khách hàng và sẽ được khấu trừ từ tổng số tiền hoàn lại.
- Mọi sản phẩm trả lại có dấu bưu điện sau 7 ngày kể từ ngày giao hàng sẽ không được hoàn tiền.
- Nếu bạn không nhận được đơn hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email/Facebook/Instagram để chúng tôi hỗ trợ bạn sớm nhất có thể. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hoàn tiền hoặc gửi lại đơn hàng sau 21 ngày nếu chúng tôi không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ bạn.
- Khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại, vui lòng chờ 10-15 ngày làm việc để quá trình hoàn tiền hoàn tất. Chúng tôi chỉ có thể hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu. Sau khi quá trình trả lại hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn để thông báo rằng khoản tiền đang trên đường hoàn trả.
- Chúng tôi hiện không cung cấp nhãn vận chuyển trả hàng trả trước, bạn sẽ phải tự chi trả phí vận chuyển trả hàng. Vui lòng chọn đơn vị vận chuyển theo ý bạn. Tất cả các khoản thuế, phí và vận chuyển đã thanh toán sẽ không được hoàn lại. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với cơ quan hải quan địa phương để yêu cầu hoàn lại các khoản này.
Cách gửi trả hàng:
- Cho tất cả sản phẩm không mong muốn vào hộp.
- Dán nhãn vận chuyển lên hộp.
- Điền vào phiếu trả hàng (càng chi tiết lý do trả hàng càng tốt! Chúng tôi rất quan tâm đến phản hồi của bạn để cải thiện dịch vụ).
- Đính kèm danh sách đóng gói để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất có thể.
- Gửi gói trả hàng cho chúng tôi bằng đơn vị vận chuyển mà bạn chọn.
Vui lòng gửi hàng trả lại về địa chỉ:
Trương Thanh Phương
+84 83 283 0508
272C Pasteur, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3,
Thành phố Hồ Chí Minh,
Việt Nam
70000
*Lưu ý: Chúng tôi khuyến nghị bạn ghi lại mã theo dõi trả hàng của mình để có thể tự theo dõi tình trạng trả hàng.
Mất phiếu trả hàng? In lại phiếu mới tại đây!
DPL – PHIẾU TRẢ HÀNG
