Mua sắm
a. Tài khoản của bạn
Quý khách có thể mua hàng với tư cách là KHÁCH hoặc khách hàng ĐÃ ĐĂNG KÝ.
Việc đăng ký rất đơn giản. Chúng tôi sẽ chỉ yêu cầu quý khách cung cấp những thông tin cần thiết và hữu ích cho quá trình mua hàng.
Trong mẫu đăng ký, quý khách sẽ tìm thấy các ví dụ về định dạng có thể giúp quý khách khi nhập các thông tin như số điện thoại.
Quý khách có thể xem thông tin về đơn đặt hàng của mình bằng cách truy cập vào “Tài khoản của tôi” nếu quý khách là khách hàng đã đăng ký, hoặc nhấp vào liên kết mà chúng tôi đã gửi kèm cho quý khách trong thư Xác nhận đơn hàng trong trường hợp quý khách là khách vãng lai.
b. Sửa đổi đơn đặt hàng
Sau khi hoàn tất việc mua hàng, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách thư điện tử xác nhận với thông tin chi tiết của đơn hàng.
Lưu ý rằng quý khách sẽ không thể hủy hoặc thay đổi nếu đơn hàng của quý khách đang được chuẩn bị.
c. Giỏ hàng
Trong giỏ hàng, quý khách có thể xem nội dung đơn hàng của mình và thay đổi số lượng hàng hoặc xóa sản phẩm trong đơn hàng.
Xin lưu ý rằng chúng tôi không đảm bảo rằng các sản phẩm trong giỏ hàng là còn hàng. Do đó, nếu một sản phẩm hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách ngay trong phần này.
d. Wishlist
Trong DANH SÁCH MONG MUỐN của mình, quý khách có thể lưu và xem các sản phẩm mà quý khách yêu thích.
Rất đơn giản để sử dụng tính năng này: mỗi khi quý khách nhấp vào biểu tượng WISHLIST (DANH SÁCH MONG MUỐN), sản phẩm sẽ tự động được thêm vào danh sách. Trong danh sách, quý khách có thể xóa các sản phẩm bất cứ khi nào quý khách muốn thông qua tùy chọn chỉnh sửa. Để hoàn tất việc mua hàng, quý khách sẽ phải nhấp vào sản phẩm và thực hiện các bước mua hàng như bình thường. Không thể thêm thẻ quà tặng vào DANH SÁCH MONG MUỐN.
Để đảm bảo chức năng DANH SÁCH MONG MUỐN hoạt động chính xác, quý khách sẽ chỉ có thể thêm tối đa 100 sản phẩm.
Lưu ý rằng quý khách chỉ có thể thêm sản phẩm vào DANH SÁCH MONG MUỐN khi quý khách là người dùng đã đăng ký của chúng tôi. Các sản phẩm trong DANH SÁCH MONG MUỐN không được đảm bảo là còn hàng.
e. Thư thông báo
Đăng ký theo dõi để luôn được cập nhật với các xu hướng mới nhất! Đăng ký ngay tại đây.
Thanh toán
a. Thanh toán
Các hình thức thanh toán có thể có
Thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế
Thánh toán qua ATM (thông qua cổng gián tiếp VNPAY)
b. Thời điểm thanh toán
Đơn hàng sẽ được thanh toán vào thời điểm quý khách nhận được email xác nhận giao hàng.
Một số ngân hàng sẽ thông báo một khoản phí ủy quyền thanh toán trước và một khoản phí thực thu sau đó. Khoản phí ủy quyền thanh toán này sẽ được hủy tự động. Nếu không, chúng tôi khuyên quý khách liên hệ với ngân hàng của mình để xúc tiến việc hủy khoản phí ủy quyền này.
Sản phẩm
Vận chuyển
1. HÌNH THỨC GIAO HÀNG & CHI PHÍ
Các hình thức giao hàng có thể có:
1.1 Nhận hàng tại cửa hàng Daphale Studios – MIỄN PHÍ
Từ 3 đến 7 ngày sau khi đặt hàng, đơn hàng sẽ được chuẩn bị và đợi bạn tại chi nhánh cửa hàng mà bạn đã chọn.
Lưu ý: Người nhận hàng cần trình ra đầy đủ thông tin như mã đơn hàng, tên sản phẩm, số lượng sản phẩm hoặc biên lai thanh toán.
1.2 Giao hàng tận nhà:
Daphale Studios làm việc với công ty vận chuyển EMS.
Bộ phận giao hàng chỉ làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, và không làm việc trong các ngày lễ. Trong trường hợp đơn hàng được đặt vào hai ngày cuối tuần, nhân viên sẽ xử lý đơn hàng đó vào ngày làm việc tiếp theo. Các đơn hàng sẽ cần 1-2 ngày làm việc để nhân viên xử lý trước khi đưa cho bộ phận giao hàng.
Thời gian giao hàng dưới đây chỉ là ước tính vì vậy việc chậm trễ có thể xảy ra.
KHU VỰC |
THỜI GIAN ƯỚC TÍNH ( NGÀY ) |
PHÍ GỬI HÀNG ( VND ) |
Trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh |
1-2 |
20.000 |
Ngoài khu vực thành phố Hồ Chí Minh |
2-3 |
40.000 |
2. TRẠNG THÁI ĐƠN HÀNG:
Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn bao gồm mã vận đơn để bạn có thể tra cứu tình trạng đơn hàng của mình. Mã vận đơn thường sẽ được cập nhật sau 24h hoặc hơn (tuỳ thuộc vào vị trí giao hàng) sau khi đơn hàng đã được gửi cho đơn vị vận chuyển.
3. SỰ CỐ ĐƠN HÀNG:
Nếu có bất kỳ vấn đề nào về việc giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Email [email protected] hoặc nhắn tin trực tiếp tại Facebook/ Instagram của Daphale Studios. Một khi bưu kiện đã được giao cho đơn vị vận chuyển thì quyền kiểm soát sẽ không nằm trong tay chúng tôi nữa mà thay vào đó là hãng vận chuyển.Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn làm đúng những điều dưới để hạn chế sự cố xảy ra:
_ Cung cấp chính xác địa chỉ giao hàng.
_ Đảm bảo rằng bưu tá có thể giao hàng đến địa chỉ của bạn.
_ Luôn có ai đó để nhận bưu kiện của bạn.
Đổi & trả hàng
1. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG VIỆT NAM
nó đơn giản nhất có thể. Vui lòng đọc kỹ các quy tắc sau:
- Không áp dụng trả hàng.
- Đổi với sản phẩm đồ lót, đồ bơi: chúng tôi không nhận đổi/trả hàng vì lý do vệ sinh.
- Đối với những sản phẩm freesize: chúng tôi không nhận đổi trả sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề, chúng tôi sẽ áp dụng một đổi một trong cùng một sản phẩm.
- Đối với các sản phẩm còn lại, bạn có thể đổi size trong cùng một sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Bạn vui lòng thanh toán chi phí giao hàng.
- Bạn phải đính kèm lý do cho việc đổi size.
- Chúng tôi cần nhận lại hàng giống như tình trạng ban đầu, không qua sử dụng hay giặt tẩy , còn nguyên tag và được đóng gói an toàn.
- Nếu là khách ngoại thành, vui lòng thông báo mã vận đơn và đơn vị vận chuyển để chúng tôi có thể theo dõi đơn hàng tốt nhất có thể.
2. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG QUỐC TẾ
Nếu hàng hoá ở bên ngoài Việt Nam, vui lòng đảm bảo gói hàng được gửi kèm theo mã vận đơn và đơn vị vận chuyển. Chúng tôi không cung cấp “shipping labels” cho đơn đặt hàng. Bạn vui lòng thanh toán chi phí giao hàng với đơn vị vận chuyển do bạn lựa chọn, thuế phải trả là không hoàn lại. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng. Vui lòng gửi tờ khai của bạn đến:
Thao Nhi Le
DAPHALE STUDIOS
Pasteur 272C, P.8
District 3, Ho Chi Minh City
Vietnam
3. BAO LÂU SẼ ĐƯỢC HOÀN TIỀN?
Đối với những trường hợp đổi/ trả hàng khi lỗi đến từ bên chúng tôi, vui lòng cho chúng tôi 3-5 ngày (hành chính) để tiến hành thủ tục. Sau khi được tiến hành, vui lòng cho chúng tôi thêm 5 ngày để ngân hàng hoàn trả tiền. Chúng tôi sẽ thông báo đến bạn (qua email) về tình trạng giao dịch
Bảo mật thông tin
Cảm ơn bạn đã truy cập vào website Daphalestudios.com. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn.
Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng và gây dựng được niềm tin cho bạn là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến bạn tuân thủ theo nội dung của chính sách này. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Người Tiêu Dùng hoặc Khách hàng sẽ được yêu cầu điền đầy đủ các thông tin theo các trường thông tin theo mẫu có sẵn trên website Daphalestudios.com như: Họ và Tên, địa chỉ (nhà riêng hoặc văn phòng), địa chỉ email (công ty hoặc cá nhân), số điện thoại (di động, nhà riêng hoặc văn phòng), các chi tiết thẻ tín dụng (là loại và số thẻ tín dụng, mã CVC, ngày tháng hết hạn, tên chủ thẻ) và trong mức độ có thể, các tuỳ chọn… Thông tin này được yêu cầu để đặt và hoàn tất việc đặt hàng online của Khách hàng (bao gồm gửi email xác nhận đặt hàng đến Khách hàng).
• Về cookie và đèn báo hiệu web: Cookie là những thư mục dữ liệu được lưu trữ tạm thời hoặc lâu dài trong ổ cứng máy tính của Khách hàng. Các cookie được sử dụng để xác minh, truy tìm lượt (bảo vệ trạng thái) và duy trì thông tin cụ thể về việc sử dụng và người sử dụng website Daphalestudios.com, như các tuỳ chọn cho trang web hoặc thông tin về giỏ hàng điện tử của họ. Những thư mục cookie cũng có thể được các công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo đã ký kết Hợp đồng với PNJ đặt trong máy tính của Khách hàng với mục đích nêu trên và dữ liệu được thu thập bởi những cookie này là hoàn toàn vô danh. Nếu không đồng ý, Khách hàng có thể xoá tất cả các cookie đã nằm trong ổ cứng máy tính của mình bằng cách tìm kiếm các thư mục với “cookie” trong tên của nó và xoá đi. Trong tương lai, Khách hàng có thể chỉnh sửa các lựa chọn trong trình duyệt của mình để các cookie (tương lai) bị chặn; Xin được lưu ý rằng: Nếu làm vậy, Khách hàng có thể không sử dụng được đầy đủ các tính năng của website Daphalestudios.com. Để biết thêm thông tin về (cách sử dụng và không nhận) cookie, Khách hàng vui lòng truy cập vào website www.allaboutcookies.org.
• Đèn báo hiệu web: Là các sợi mã phần mềm nhỏ tượng trưng cho yêu cầu về hình ảnh đồ thị trên 1 trang web hay email. Nó có thể có hoặc không có hình ảnh đồ thị nhìn thấy được liên quan đến đèn báo hiệu web, và thông thường hình ảnh được thiết kế để trộn lẫn vào nền của trang web hoặc email. Đèn báo hiệu web có thể được sử dụng vào các mục đích như: báo cáo lưu lượng truy cập trang web, số khách truy cập, kiểm tra và báo cáo quảng cáo, và tính cá nhân hoá. Đèn báo hiệu app mà Daphalestudios.com sử dụng chỉ để thu thập dữ liệu vô danh.
1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Người Tiêu Dùng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN
website Daphalestudios.com sử dụng thông tin của Người Tiêu Dùng cung cấp để:
• Cung cấp các dịch vụ đến Người Tiêu Dùng;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người Tiêu Dùng và https://Daphalestudios.com/;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Người Tiêu Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Tiêu Dùng;
• Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Người Tiêu Dùng;
• Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Người Tiêu Dùng tại OY OUNG
• Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp Người Tiêu Dùng gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị hoặc Công ty giải thể hoặc bị phá sản.
4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
• Ban quản trị.
• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website Daphalestudios.com
• Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
• Công ty nghiên cứu thị trường
• Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
Hộ Kinh Doanh DAPHALE STUDIOS
Địa chỉ: Số 272C Pasteur, P. 8, Q. 3, TP. Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 0766072052
Email: [email protected]
Website daphalestudios.com
6. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA MÌNH
Người Tiêu Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào website Daphalestudios.com và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
Người Tiêu Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, PNJ sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Tiêu Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng:
i) Qua Email: [email protected]
ii) Qua SĐT: 0766072052
7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng trên website Daphalestudios.com được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên website Daphalestudios.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người Tiêu Dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng khi không có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Người Tiêu Dùng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Người Tiêu Dùng được biết về vụ việc.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Người Tiêu Dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của Daphalestudios.com
8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người Tiêu Dùng gửi email khiếu nại đến email Daphalestudios.com hoặc gọi điện thoại tới số 0766072052 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.